Ak je kupujúcim spotrebiteľ, v zmysle zákona, reklamácia sa vybavuje bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa vrátenia tovaru, pokiaľ sa predávajúci s kupujúcim nedohodnú na dlhšej lehote.
- Reklamácie budú vybavené v súlade s obchodnými podmienkami a právnym poriadkom platným v SR.
- Kupujúci je povinný pri prevzatí tovaru vykonať jeho kontrolu a o prípadných chybách obratom informovať predávajúceho.
- Oznámenie o reklamácii musí kupujúci urobiť písomnou formou vyplnením reklamačného formulára. Popíše, o aké chyby sa jedná a ako sa prejavujú.
- V prípade doručenia zjavne poškodeného balíka, je nutné ho pri doručení s prepravcom skontrolovať a prepravca je povinný spísať "škodový zápis", ktorého kópiu doručte DD PNEU s.r.o.
- Ak kupujúci zasiela vadný tovar späť, je povinný zaslať tovar tak, ako ho prevzal od predávajúceho, teda v pôvodnom obale alebo obale zodpovedajúcej kvality a to vrátane všetkých súčastí dodávky na adresu DD PNEU s.r.o., Vinohradská 1004, 691 55, Moravská Nová Ves.
- Predávajúci neručí za zle zabalené zásielky kupujúcim a obvykle neuznáva záruku u vráteného tovaru poškodeného pri preprave, aj keď sa závada prejavila pred transportom. Na reklamácie chýb spôsobených prepravou tovaru v nedostatočnom obale nebude braný ohľad. Predávajúci nepreberá zodpovednosť za škody vyplývajúce z prevádzky produktov, funkčných vlastností a škôd z neodborného používania produktov, rovnako ako škôd spôsobených vonkajšími udalosťami a chybnou manipuláciou. Na chyby tohto pôvodu sa nevzťahuje ani poskytnutá záruka. Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru spotrebiteľom.
- Vrátený tovar neposielajte na dobierku, nebude prevzatý.
POSTUP VRÁTENIA
VYPLŇTE FORMULÁR
kliknutím na ikonu "Vrátiť" (Váš účet > História objednávok > príslušná objednávka)
ZOBRAZIŤ OBJEDNÁVKY
ZABALTE PRODUKT
a pošlite ho na našu adresu:
DD PNEU s.r.o.
Vinohradská 1004
Moravská Nová Ves
Česká republika
691 55